Verzenden en retouren

Verzenden

Sacred Essence verzendt bestellingen met postorderbedrijf PostNL. PostNL bezorgd pakketten van dinsdag t/m zaterdag. Wanneer jou bestelling is verstuurd, bezorgd PostNL jouw pakket binnen 2 bezorgdagen.

Bezorgopties

Nederland

Standaard bezorging: €6,55 | PostNL punt: €6,45 | 

België

Standaard bezorging: €8,55 | PostNL punt: €8,45 | 

Staat jouw land hier niet tussen, maar verzenden wij er wel naar toe. Stuur gerust een mailtje naar info@sacred-essence.nl, dan passen wij dat aan. 

Retouren

Wij doen ons uiterste best om een goed werkend product te leveren. Wij maken alle producten zelf en er kan helaas kan toch wat fout gaan tijdens productie of misschien valt het product toch niet in de smaak. Het is mogelijk om het product te retourneren tegen volledige restitutie, mits er wordt voldaan aan retour- en ruilvoorwaarden. 

Neem altijd als eerst contact op met Sacred Essence voordat u het product retour stuurt, samen zoeken wij naar een passende oplossing. Stuur een mail naar info@sacred-essence.nl 

Retour- en ruilvoorwaarden

Verzendtijd

Voor het verzenden van een retour heb je, na ontvangst, 14 dagen de tijd. Mochten wij via de mail iets anders hebben bedacht, mag je daar vanuit gaan. 

Ontvanging retour

Wanneer wij jouw retour hebben ontvangen sturen wij een mailtje dat wij aan de slag gaan met het retourproces

Defecten

Bij het versturen hebben wij instructies gegeven voor de verzorging van je aankoop. Ook op de website staan deze instructies helder. Mochten wij constateren dat deze instructies niet zijn gevolgd en het product hierdoor defect is geraakt, kan er waardevermindering plaatsvinden.  

Toebehoren

Retouren moeten met alle toebehoren worden teruggestuurd. Stuur je bijvoorbeeld een onaangestoken kaars retour, dan moet de kaars in originele verpakking worden teruggestuurd én alle kristallen moeten op de kaars zitten. Anders kan dit leidden tot waardevermindering. Mochten wij via de mail iets anders hebben bedacht, mag je daarvan uit gaan. 

Kosten

De koper is verantwoordelijk voor de kosten van een retourzending.

Restitutie

Wij gaan over tot volledige restitutie mits het retour aan de voorwaarden voldoet. De terugbetaling kunt u binnen 14 dagen verwachten op de door jouw gebruikte betalingsmethode. 

Kunnen wij niet overgaan tot volledige restitutie, nemen wij altijd contact op met de koper.